Главная » Сервисная служба

Сервисная служба

Горячая линия сервисной службы: +7(495) 229-42-99

   
   
   

Скачать Бланк заявки на диагностику и ремонт

Наша Сервисная служба имеет в своём штате высококвалифицированных инженеров-механиков, что позволяет нам решать самые сложные задачи, как для промышленных предприятий, дилерских станций так и для частных клиентов и в больших объемах, именно поэтому Вы можете быть уверены, что, мы приняв на себя обязательства по решение Ваших технических вопросов, выполним свои обещания гарантированно, качественно и в согласованные сроки.

Установка и пуско-наладка оборудования

Наша сервисная служба осуществляет установку, сборку и пуско-наладку, как поставляемого нами оборудования, так и других производителей и продавцов. Работы выполняются нашими инженерами на высоком профессиональном уровне с проведением обучения по эксплуатации установленного оборудования.
Наши инженеры могут осуществить освидетельствование уже собранного Вами или другими организациями нового оборудования на предмет правильности проведения работ и соблюдения всех требований по установке и сборке. Все работы сдаются согласно актов. Вы можете быть уверены, что работы выполнены в строгом соответствии с требованиями заводов изготовителей.

Абонентское обслуживание

Для абонентского обслуживания мы предполагаем планируемые заранее (в приложении к договору) работы по поддержанию вашего оборудования в исправном состоянии и строгую периодичность выполнения этих работ. Абонентское обслуживание — это плановые ТО (планирование и выполнение фиксируется в реестре и на основании акта о выполненных работах). Список работ и их периодичность отличаются для различных типов и моделей оборудования, но регламентированы нами по согласованию с фирмой-производителем. Данный вид обслуживания является добровольным, однако при заключении договора абонентского обслуживания, Вы, кроме уверенности каждодневной эксплуатации оборудования, получаете дополнительные скидки на работы по обслуживанию и на обширный список расходных материалов.

С подписанием договора абонентского обслуживания Вы не беспокоитесь о каких-либо вынужденных действиях с Вашей стороны по вызову специалистов для определения и устранения неисправности, по выяснению сроков замены расходных материалов, все это регламентируется, контролируется и выполняется нашей сервисной службой, согласовывается с Вами. Каждый выезд — их количество, периодичность и необходимость прописана в договоре на год вперед.

Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства на поставленное ВАМ оборудование выполняет только наша сервисная служба. На различные типы и модели оборудования гарантийный срок различен и установлен фирмами производителями, официальным представителем которых мы являемся.

Для выполнения гарантийных обязательств, наша техническая служба располагает складом гарантийных запчастей. Их количество планируется заранее, пропорционально объемам продаваемого оборудования и исходя из статистики наработки на отказ различных узлов и агрегатов оборудования. Можете быть уверены, что при выполнении наших договорных обязательств по поставке Вам оборудования, вместе с ним заказывается (на наш гарантийный склад) весь необходимый для ремонта и обслуживания, в течение нескольких лет, набор запасных частей и расходных материалов.

Не секрет, что все фирмы-поставщики выполняют гарантийные обязательства, но сроки их выполнения многими не регламентируются. Мы же предлагаем Вам полный, а что еще более важно, прогнозируемый комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию приобретенного у нас оборудования.

Мы будем рады оказать ВАМ помощь в решении сложных и простых вопросов, связанных, как с продаваемым нашей фирмой оборудованием, так и с продукцией других производителей и продавцов.